Seguimiento para Lentes Ópticos comprados en Tienda: Puedes hacer el seguimiento de tu compra haciendo clic aquí o llamando al número 2 25107200.

Enviaremos tus compras por medio de Blue Express. Los tiempos de despacho: Productos terminados: Región Metropolitana, máximo 4 días hábiles, ptras regiones, máximo 5 días hábiles. Productos personalizables y Lentes de Contacto: Región Metropolitana y otras Regiones, máximo 7 días hábiles. Tiempo sujeto a disponibilidad de materiales. Realizamos envíos a todo Chile, exceptuando Chile Insular.

Con las tarjetas de crédito y débito de todos los bancos a través de Webpay de Transbank.

Si compras en Schilling.cl, tienes este beneficio de envío gratis a Chile continental por compras en la web, sujeto a disponibilidad y factibilidad del operador logístico en las diferentes zonas del país, en caso contrario se enviará a la oficina de Courier más cercana. Excluye Líquido lentes de contacto, accesorios  y Chile insular. Promoción válida desde el 28 noviembre al 1 de diciembre de  2025. 

Si compras en Schilling.cl, tienes este beneficio de envío gratis a Chile continental por compras sobre $19.900, sujeto a disponibilidad y factibilidad del operador logístico en las diferentes zonas del país, en caso contrario se enviará a la oficina de Courier más cercana. Excluye Líquido para Lentes de Contacto, accesorios  y para envios a Chile insular. Promoción válida desde el 1 de enero al 31 de diciembre del 2026.

Si ya revisaste tus correos no deseados y no aparece nuestro correo de comprobación, por favor, comunícate con nuestro Servicio al Cliente aquí y envíanos los detalles de tu transacción.

Puedes ingresar aquí, ingresar tus datos y escoger una contraseña. Luego, te llegará un correo electrónico y así podrás validar tus datos y usar nuestro sitio web.

Creando tu cuenta, podrás acceder a tus compras históricas, información de tus productos, recibir novedades y promociones directamente en tu correo electrónico.

Puedes ingresar aquí con el correo electrónico registrado. Luego te llegará un correo con una contraseña transitoria o un link de validación.

Puedes comprar como invitado, aunque crear una cuenta o usar una registrada para comprar, te permitirá contar con la información de tus compras cuando lo necesites.

Puedes comprar tus lentes con Filtro de Luz Azul aquí.

Con las tarjetas de crédito y débito de todos los bancos a través de Webpay de Transbank.

Si compras en Schilling.cl, tienes beneficio de envío gratis a Chile continental por compras sobre $19.900, sujeto a disponibilidad y factibilidad del operador logístico en las diferentes zonas del país, en caso contrario se enviará a la oficina de Courier más cercana. Excluye Líquido lentes de contacto, accesorios  y Chile insular. Promoción válida desde el 01 de enero al 31 marzo del 2026.

Cuando realices tu compra, recibirás en el correo electrónico registrado un comprobante con tu número de orden. Si no lo has recibido, recuerda mirar tu bandeja de correos no deseados ya que puede haber llegado ahí.

Si ya revisaste tus correos no deseados y no aparece nuestro correo de comprobación, por favor, comunícate con nuestro Servicio al Cliente aquí y envíanos los detalles de tu transacción.

Recuerda revisar tus correos no deseados. Si no ha llegado, envíanos el número de orden a través de nuestro Servicio al Cliente ingresando aquí y te enviaremos el número de seguimiento lo antes posible.

Enviaremos tus compras por medio de Blue Express. Los tiempos de despacho: Productos terminados: Región Metropolitana, máximo 4 días hábiles, ptras regiones, máximo 5 días hábiles. Productos personalizables y Lentes de Contacto: Región Metropolitana y otras Regiones, máximo 7 días hábiles. Tiempo sujeto a disponibilidad de materiales. Realizamos envíos a todo Chile, exceptuando Chile Insular.

Si, puedes seleccionar envio gratis a nuestras tiendas. 

Durante el proceso de compra, puedes conocer las sucursales adheridas, donde tenemos disponible este servicio.

Tienes que esperar que te avisemos a través de un SMS, que llegará a tu número celular, cuando esté disponible para retiro, además de poder hacer seguimiento en nuestra web, ante cualquier consulta puedes ingresar al formulario de Servicio al Cliente aquí.

No necesariamente, pueden existir precios y promociones exclusivas para nuestro sitio web o tiendas. Revisa nuestras promociones y sus términos y condiciones aquí.

Sí, en la categoría de Lentes Ópticos, en donde podrás obtener tus lentes sin moverte de donde estés y con la misma calidad de fabricación como si lo hicieras en nuestras tiendas, debes recordar que en estos casos siempre debes subir en el proceso de personalización tu prescripción o receta. Es importante destacar que la venta de Lentes Ópticos en la web esta sujeta reestricción de dioptrías +- 0.00 a +- 4.00 esfera (Miopía – Hipermetropía y/o presbicia) combinado con +- 0.00 a +- 2.00 cilindro (Astigmatismo). Si tu receta es superior a estos parámetros, se recomienda asistir a una de nuestras sucursales. La venta de Lentes Ópticos en el sitio es exclusivo para Monofocales, si desea Lentes Bifocales o Multifocales debe asistir presencialmente a una de nuestras tiendas.

Sí, para poder realizar tu compra de Lentes de Contacto debes ingresar aquí. Además contamos con un servicio de Asistencia Online, en donde podrás obtener tus Lentes de Contacto, siempre que hayas sido evaluado previamente por nuestros profesionales de la salud visual en Ópticas Schilling. Envíanos un correo a [email protected] y un asesor te contactará.

Si es primera compra de Lentes de Contacto y no posees receta, te recomendamos agendar tu Examen Visual y Prueba de Lentes de Contacto, para garantizar la mejor adaptación del lente.

Sí, para poder realizar tu compra de Lentes de Contacto debes ingresar aquí. Además contamos con un servicio de asistencia Online, en donde podrás obtener tus Lentes de Contacto, siempre que hayas sido evaluado previamente por nuestros profesionales de la salud visual en Ópticas Schilling. Envíanos un correo a [email protected] y un asesor te contactará.

El uso de Lentes de contacto, debe ser prescrito por un profesional de la salud visual.

Si es primera compra de Lentes de Contacto y no posees receta, te recomendamos agendar tu Examen Visual y Prueba de Lentes de Contacto, para garantizar la mejor adaptación del lente. Para agendar haz click aquí.

Sí, puedes hacer recompra de tus Lentes de Contacto subiendo tu receta o una foto del producto.

Sí, si eres cliente de Ópticas Schilling, como cliente registrado puedes acceder a tu última receta y repetirla.

Si es primera compra de Lentes de Contacto y no posees receta, te recomendamos agendar tu Examen Visual y Prueba de Lentes de Contacto, para garantizar la mejor adaptación del lente.

Para cargar tu receta, debes ingresar aquí. Luego haz click en "Seleccionar lentes y cargar receta". En el paso 1 digita tu receta según la información que esta te entrega y escoge la cantidad de cajas a comprar. En el paso 2, haz click en "Cargar receta o foto de la caja" y selecciona el archivo correspondiente. Recuerda que los formatos aceptados son JPG, JPEG, PNG, PDF, tamaño máximo 4MB. Finaliza este proceso apretando el botón "Agregar al carrito".

Los plazos de entrega son: Región Metropolitana y otras Regiones, máximo 7 días hábiles. Tiempo sujeto a disponibilidad de materiales.  En caso de existir quiebre de stock de su producto por parte del proveedor, se le contactará via telefónica o por correo electrónico.

La cantidad máxima dependerá del producto que compres y del tiempo de uso de tus Lentes de Contacto (diarios, quincenales, mensuales y anuales).

Todas tus consultas referentes a productos, servicios o compras realizadas en nuestra web pueden ser resueltas al contactarnos al correo [email protected].

Si tienes dudas por tu Agendamiento, nos puedes contactar al teléfono 2 2510 7200, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs, excepto feriados.

Cualquier otra consulta puede ser resulta al correo [email protected] o formulario en sitio web Servicio al cliente haciendo clic aquí. 

El cambio de de cualquier tipo de producto esta sujeta a nuestra Política de Garantía, el cual puedes revisar haciendo clic aquí.

En nuestro sitio web puedes encontrar: Lentes Ópticos, Lentes de Sol, Lentes de Sol Ópticos, Lentes de Lectura, Lentes de Filtro Azul, Lubricantes Ocular, Solución Multipropósito para Lentes de Contacto y Accesorios.

Así es. Nuestro asesor virtual, te informará de productos, medios de pago y precios según tu necesidad y lo que más te guste. Nos puedes escribir al correo [email protected] para tener una aseroría personalizada.

Puedes pagarnos con tarjetas de débito y crédito a través de Webpay. En caso de que exista algún percance con los medios tradicionales, puedes escribirnos a [email protected] y nuestro asesor virtual te proporcionará un link de pago de Transbank, esta transacción es completamente segura.

Si compras en Schilling.cl, tienes beneficio de envío gratis a Chile continental por compras sobre $19.900, sujeto a disponibilidad y factibilidad del operador logístico en las diferentes zonas del país, en caso contrario se enviará a la oficina de Courier más cercana. Excluye Líquido para Lentes de Contacto, accesorios  y para envios a Chile insular. Promoción válida desde el 1 de enero al 31 de diciembre del 2026.

Enviaremos tus compras por medio de Blue Express. Los tiempos de despacho: Productos terminados: Región Metropolitana, máximo 4 días hábiles, ptras regiones, máximo 5 días hábiles. Productos personalizables y Lentes de Contacto: Región Metropolitana y otras Regiones, máximo 7 días hábiles. Tiempo sujeto a disponibilidad de materiales. Realizamos envíos a todo Chile, exceptuando Chile Insular.

El código de seguimiento debió llegar a tu celular a través de un SMS. En caso de no haberlo recibido, haz clic aquí para informarte del estado de tus lentes y/o recibir un nuevo código.

Puedes conocer nuestra disponibilidad de nuestra red de tiendas haciendo clic aquí.

Al celular registrado al momento de la compra, te llegará un SMS indicando que están listos para ser retirados. Si no te ha llegado el mensaje de texto, puedes ingresar un requerimiento aquí.

Si ha pasado más del tiempo previsto o indicado al momento de la compra, ingresa tu requerimiento aquí, para que podamos revisar el estado de tu compra y comunicarnos contigo.

Nuestro Examen Visual tiene un valor de $ 8.000. Precio preferencial promocional hasta el 31 de diciembre del 2026 a $3.900. Excepto en las sucursales ubicadas en la ciudad de Copiapó, donde el exámen tienen un valor de $5.900.

La Prueba de Lentes de Contacto tiene un valor desde $4.000 y este puede variar según el tipo de correción visual que necesites.

Puedes agendar tu consulta de Examen Visual o Prueba de Lentes de Contacto aquí o directamente en la sucursal (por orden de llegada, según disponibilidad de agenda). También puedes agendar llamando al teléfono 2 2510 7200.

El examen visual, es un conjunto de test y procedimientos que se le realizan al sistema visual para verificar si tiene alguna alteración visual que requiera corrección o la derivación a un especialista de ser necesario.

La Prueba de Lentes de Contacto es una serie de procedimientos que se realizan para seleccionar, probar, ajustar y evaluar el tipo de lente de contacto más adecuado para un paciente, garantizando seguridad ocular, comodidad, buena visión y salud de la superficie ocular.

Nuestro examen visual es realizado por Tecnólogos Médicos con mención en Oftalmología y/u Optometría y Optómetras. Por parte de la Prueba de Lentes de Contacto, es realizado por Contactólogos, Tecnólogos Médicos y Optómetras.

Nuestros profesionales, como exigencia mínima, tienen más de 5 años de estudios profesionales en instituciones de educación superior nacionales o extranjeras previa convalidación de sus títulos y acreditación en Chile de acuerdo a la legislación vigente.

Esta dirigido a personas mayores desde los 10 años, si es menor de edad, debe ir acompañado de un adulto. Además, no es apto para mujeres embarazadas. Ante molestias como infecciones, secreciones oculares o sensación de cuerpo extraño, recomendamos acudir directamente a un médico oftalmólogo para una evaluación especializada.

Podrá dirigirse a cualquier tienda de nuestra red de sucursales con el producto en perfectas condiciones acompañado de la boleta o hacer envío del producto por correo privado, más datos de la transacción: Rut, Número de pedido, boleta, monto y datos bancarios y de contacto. Revisar políticas de garantía aquí.

Comunicarse con las plataformas que tenemos disponibles: Teléfono 2 2510 7200, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs, excepto feriados, formulario en Servicio al Cliente en el  sitio web, Ingresa aquí.

Si llama por teléfono informar al ejecutivo/a o consignar en el correo electrónico, número de cédula de identidad, número del pedido, medio de pago y el motivo del cambio.

Los productos no pueden haber sido usados o abierto su empaque, deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado en que fue entregado, con todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo. El producto pasará por un control de calidad y de no ser aceptado no se podrá realizar el cambio

La garantía por producto defectuoso, tienes 6 meses. Se debe llevar el lente al local y se evalúa, si requiere más evaluaciones son enviados a nuestra casa matriz para revisión técnica en nuestro laboratorio. Más detalles en Políticas de garantía. Ver aquí

Al incorporar el filtro de luz azul en nuestros cristales, estamos protegiendo la vista del impacto de la luz de alta energía proveniente en su mayoría por la luz solar y los dispositivos electrónicos como celulares, monitores de computador, televisores.

Si. Pueden confeccionarse cristales con filtro de luz azul sin graduación, los llamamos Lentes Neutro Filtro azul, son ideales para proteger la vista de la luz de alta energía conocida como “Luz Azul”.

Si. Estos lentes se llaman fotocromáticos y se oscurecen cuando están expuestos a la luz del sol (rayos UV). Disponemos de colores gris y café.

Si. Contamos con un laboratorio en el que podemos confeccionar lentes de sol graduados, siempre que el lente de sol permita ser graduable lo que se especifica en la ficha de producto y en nuestra web puedes encontrarlos al utilizar el filtro en el menú izquierdo de los lentes de sol.

Si. Estos lentes protegerán tu vista de la luz azul (luz de alta energía provenientes de pantallas de dispositivos y el sol) y también disminuirán el efecto de los halos de luz producidos por la luz artificial, además de ayudar a disminuir la fatiga visual al final del día.

Contamos con excelentes promociones y beneficios. Puedes conocerlos haciendo clic aquí.